Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa warunki rezerwacji, płatności oraz zasady pobytu w domu
wypoczynkowym „Warmińska Polana”.
Dom stanowi własność Alberta Suszka, NIP 739 396 39 56, z siedzibą pod adresem
Woryty 300, 11‑036 Gietrzwałd (dalej: Firma lub Właściciel).
Dokonanie rezerwacji oznacza zawarcie umowy najmu na warunkach opisanych w niniejszym
regulaminie i jednoczesną akceptację wszystkich jego postanowień.

2. DEFINICJE

3. KANAŁY REZERWACJI

1. Rezerwacji można dokonywać:

   • telefonicznie: 531 992 161 (pon.–pt. 08:00–16:00),

   • e‑mail: kontakt@warminskapolana.pl,

   • formularz na stronie www.warminskapolana.pl,

   • platformy OTA: Airbnb, Booking.com, AlohaCamp.

2. W przypadku rezerwacji dokonanych przez platformy OTA, pierwszeństwo mają warunki anulacji/płatności zaakceptowane na danej platformie, o ile wyraźnie różnią się od niniejszego regulaminu.

4. PŁATNOŚCI

1. Wysokość opłaty wskazana jest każdorazowo w formularzu rezerwacyjnym lub w systemie OTA.

2. Termin płatności:

   • Rezerwacje standardowe – pełna kwota musi zostać zaksięgowana najpóźniej 7 dni przed przyjazdem.

   • Rezerwacje last‑minute (≤ 24 h przed przyjazdem) – płatność natychmiast po dokonaniu rezerwacji.

3. Płatność odbywa się wyłącznie w PLN za pośrednictwem operatora Przelewy24 (karta, BLIK, szybki przelew) lub zwykłym przelewem bankowym.

4. Brak terminowej wpłaty skutkuje anulacją rezerwacji bez zwrotu wcześniej wpłaconych środków.

5. W przypadku rezerwacji oznaczonej przez Klienta jako „impreza okolicznościowa” obowiązuje stawka 150 % ceny doby. Kwota ta widnieje w potwierdzeniu rezerwacji i jest płatna na ogólnych zasadach.

5. ZMIANA I ANULACJA REZERWACJI

1. Zmiana terminu – bezpłatnie ≥ 5 dni przed przyjazdem, jednorazowo, pod warunkiem dostępności kalendarza.

2. Zmiana liczby gości – do 8 osób bez dopłaty; powyżej 8 do maks. 20 wyłącznie przy rezerwacji imprezy (patrz pkt 4 ust. 5).

3. Anulacja:

   • ≥ 7 dni przed przyjazdem – pełny zwrot płatności,

   • < 7 dni – brak zwrotu (Gość może wskazać osobę zastępującą).

6. ZAKRES USŁUG

1. Cena pobytu obejmuje:

   • zakwaterowanie do 8 osób (łóżka stałe),

   • pobyt dziecka ≤ 3 lat śpiącego z opiekunem,

   • media (prąd, woda, ogrzewanie), Wi‑Fi, smart‑TV,

   • korzystanie z rowerów, sprzętu sportowego oraz paleniska/ogniska,

   • końcowe sprzątanie,

   • wymianę pościeli i ręczników raz na 7 dni przy pobytach ≥ 7 dni.

2. Usługi niestandardowe (dodatkowe sprzątanie w trakcie pobytu, wymiana pościeli na życzenie, usługa zakupów itp.) wyceniane są indywidualnie.

7. KAUCJA I ZWIERZĘTA

1. Zwierzęta domowe są dozwolone po wcześniejszym zgłoszeniu oraz

   • opłacie 200 zł za pobyt,

   • wniesieniu kaucji zwrotnej 1 000 zł (przelew lub blokada na karcie) najpóźniej w dniu przyjazdu.

2. Kaucja zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych od wyjazdu, o ile nie stwierdzono szkód.

8. ZAMELDOWANIE / WYMELDOWANIE

1. Check‑in od 15:00; check‑out do 11:00.

2. Klucze przekazywane są bezpośrednio przez Właściciela; Gość proszony jest o kontakt telefoniczny min. 30 min przed przyjazdem.

3. Jedyny komplet kluczy należy zwrócić przy wymeldowaniu.

4. Późny wyjazd lub wcześniejsze przybycie możliwe wyłącznie po uzgodnieniu (bez gwarancji).

9. ZASADY POBYTU

1. Cisza nocna obowiązuje 22:00–06:00.

2. Palenie wewnątrz budynku oraz na tarasie/balkonie jest surowo zabronione; naruszenie – kara umowna 600 zł.

3. Dom, sprzęt i wyposażenie należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem. Szkody należy niezwłocznie zgłaszać Właścicielowi.

4. Organizacja imprez wymaga wcześniejszego zgłoszenia. Łączna liczba osób przebywających na terenie obiektu nie może przekroczyć 20. Obowiązują ogólne zasady ciszy nocnej.

5. Gość zobowiązany jest zabezpieczać dom (zamykać drzwi/okna, gasić ogień w palenisku) przy każdym wyjściu.

10. KARY UMOWNE

Właściciel ma prawo potrącić należne kary z kaucji lub żądać dopłaty.

11. REKLAMACJE

1. Ewentualne niezgodności należy zgłaszać telefonicznie lub e‑mailem kontakt@warminskapolana.pl. Reklamacje złożone po wymeldowaniu nie będą rozpatrywane.

2. Właściciel rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni, informując Gościa drogą mailową.

12. VOUCHERY

1. Vouchery wystawiane przez Właściciela są jednorazowym środkiem płatniczym na noclegi w „Warmińskiej Polanie”.

2. Ważność: 6 miesięcy od daty wydania wskazanej na voucherze.

3. Niewykorzystana część wartości nie podlega zwrotowi i przepada po upływie ważności.

4. Voucher nie może być wymieniony na gotówkę. Anulacja rezerwacji z użyciem vouchera powoduje jego ponowne uaktywnienie tylko raz, w ramach pierwotnej daty ważności.

13. DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji rezerwacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatora płatności (Przelewy24) oraz podmiotów świadczących usługi księgowe.

3. Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Spory wynikłe z umowy będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem … 2025 r. i obowiązuje dla wszystkich rezerwacji dokonanych od tego dnia.